CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONI GENERALI PER LA BIGLIETTERIA E SHOP ONLINE atcl.18tickets.it

1.Oggetto del servizio

Il sistema di acquisto on-line offre all'utente un servizio di prevendita e vendita dei biglietti relativi agli eventi disponibili su atcl.18tickets.it.
Il servizio atcl.18tickets.it è gestito da A.T.C.L. Associazione Teatrale fra i comuni del Lazio a quale invita ogni utente che si avvale del servizio a leggere attentamente tutti i punti relativi alle Condizioni Generali e a rispettarle scrupolosamente. L'utente è invitato a seguire il completamento della procedura di acquisto on-line in ogni sua fase.

2.Modalità di vendita dei biglietti e degli abbonamenti,Prezzo dei Titoli di Ingresso, Commissioni di Servizio, Oneri Aggiuntivi, Importo Totale

Il numero dei biglietti acquistabili per ogni operazione o persona è soggetto a variazioni secondo le disposizioni degli organizzatori dell'evento stesso.
Gli eventi sono normalmente in vendita on-line fino al giorno e all'ora della loro effettuazione, salvo diverse disposizioni particolari che possono essere anche applicate senza preavviso alcuno.
Alcuni organizzatori non consentono di acquistare on-line titoli d'accesso con riduzione, in quanto non è possibile provvedere all'opportuna verifica del diritto alla riduzione stessa. Nel caso venisse data questa possibilità, l'utente dovrà presentarsi al controllo biglietti con un titolo che consenta alla maschera di verificare il diritto alla riduzione.
Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, fissato dall’Organizzatore e inclusivo degli eventuali diritti di prevendita fissati e applicati dall’Organizzatore stesso (“Prevendita”), è quello indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina di ciascun Evento (“Prezzo dei Titoli di Ingresso” o “Prezzo”). Il Prezzo è anche riportato sul Titolo di Ingresso. La separata indicazione del Prezzo e della Prevendita è presente nella pagina che l’utente visualizza subito dopo la pressione del bottone “Acquista” (“Carrello”) e nella e-mail di conferma d’ordine.
Il Prezzo dei Titoli di Ingresso non include le eventuali Commissioni di Servizio e gli eventuali Oneri Aggiuntivi, meglio definiti nel seguito, che sono, tuttavia, specificamente indicati nel corso del procedimento di acquisto , unitamente all’importo totale che l’utente è tenuto a pagare in relazione a uno specifico ordine e che è costituito dal Prezzo dei Titoli di Ingresso più le eventuali Commissioni di Servizio più gli eventuali Oneri Aggiuntivi (“Importo Totale”).
Il Prezzo dei Titoli di Ingresso, fissato dall’Organizzatore e indicato sul Sito in relazione a ciascuna categoria di Titoli di Ingresso nella pagina dedicata all’Evento, è l’ultimo prezzo comunicato a Tickattando dall’Organizzatore. L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare il Prezzo dei Titoli di Ingresso in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito nella pagina di ciascun Evento e nel Riepilogo dell’Ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine. In particolare, l’eventuale minor prezzo che successivamente all’acquisto da parte del Cliente venisse applicato dall’Organizzatore a Titoli di Ingresso della medesima tipologia ovvero con riguardo a Eventi da tenersi in una particolare data, non darà al Cliente diritto al rimborso della differenza.
Tickettando, in funzione degli accordi con gli Organizzatori e, comunque, a propria discrezione, può applicare, su ogni transazione di vendita e quale remunerazione dei Servizi Tickettando, delle commissioni di servizio. Le Commissioni di Servizio dovute in relazione a ciascun Titolo di Ingresso e/o a ciascun ordine sono specificamente indicate durante il procedimento di acquisto e, segnatamente, nel Carrello e nel Riepilogo dell’Ordine, unitamente all’Importo Totale. Nel caso di conclusione del Contratto, esse sono, inoltre, indicate nella e-mail di conferma d’ordine.
Al Prezzo dei Titoli di Ingresso e alle Commissioni di Servizio possono aggiungersi, a seconda delle scelte effettuate dall’utente, le spese di eventuali servizi aggiuntivi. L’importo di ciascuno degli Oneri Aggiuntivi, se applicabile, è specificamente indicato all’utente nel Carrello e nel Riepilogo dell’Ordine, unitamente all’Importo Totale. Nel caso di conclusione del Contratto, esso è inoltre indicato nella e-mail di conferma d’ordine.
Il Prezzo, la Prevendita, le Commissioni di Servizio e gli Oneri Aggiuntivi sono espressi in Euro e devono considerarsi comprensivi di IVA.
Ai sensi dell’art. 17 bis del Codice del Consumo, in caso di promozioni sul prezzo dei Titoli di Ingresso ogni annuncio di riduzione del prezzo indicherà anche il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti.

3.Pagamento dei biglietti e degli abbonamenti

Il pagamento degli acquisti on-line viene effettuato tramite i maggiori circuiti di carta di credito (Visa e Mastercard, etc.).

Il titolo di accesso o l'abbonamento inviati al termine della procedura di acquisto sono validi come ricevuta fiscale dell'acquisto stesso.

Nel caso in cui sia necessario ottenere fattura a fronte dell'acquisto, quest'ultima va richiesta anteriormente all'acquisto dei titoli, cliccando sull'apposito tasto all'interno del Carrello, prima di concludere il pagamento. Per qualsiasi dubbio scrivere preventivamente a assistenza@tickettando.it
Una volta acquistati abbonamenti o titoli di accesso non sarà possibile ottenere fattura per la certificazione degli acquisti in oggetto.
Per le caratteristiche particolari del settore le norme vigenti nell'ambito della biglietteria di spettacolo o di eventi in genere, ogni transazione portata a termine dall'utente si intende implicitamente e definitivamente accettata dal medesimo.
Ai sensi della normativa Europea sul commercio elettronico e a distanza (norma 97/7 recepita in Italia dal Decreto Legislativo del 14/5/99) per questo tipo di acquisto non è previsto l'esercizio del diritto di recesso.
Il collegamento allo sportello virtuale di pagamento avviene in modalità sicura con crittografia SSL (Secure Socket Layer). Per mezzo di questa modalità il passaggio dei dati di pagamento avviene esclusivamente in ambito bancario e atcl.18tickets.it non ha accesso ai numeri di carta di credito dei clienti. Non è quindi responsabile dei numeri di carte di credito forniti all'istituto bancario.

4.Prezzo dei biglietti e degli abbonamenti

Salvo disposizioni diverse, per ogni acquisto on-line è addebitato il costo del biglietto di ingresso nel quale sono inclusi i diritti di prevendita e le eventuali Commissioni di Servizio indicate separatamente nel riepilogo del Carrello.

5.Modalità di ritiro dei biglietti e degli abbonamenti

I biglietti acquistati on-line verranno inviati all'indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione. Il biglietto contiene al suo interno tutte le informazioni necessarie all'identificazione della validità del titolo di accesso (data, sala, titolo del film, orario), compreso un codice QR che consentirà alla maschera di scansionare il biglietto tramite un apposito lettore ottico e in caso di risposta positiva del sistema, consentire l'accesso dell'utente in sala. L'utente che ha acquistato il biglietto può presentarsi al cinema con la stampa del biglietto o, se dotato di smartphone abilitato, direttamente con il biglietto visualizzato sullo schermo del telefono.
Il biglietto costituisce di per sè titolo di accesso allo spettacolo ed è conforme a tutti i regolamenti e alle normative SIAE. Il biglietto non può essere duplicato nè riutilizzato, perchè la prima ed unica convalida impedisce qualsiasi utilizzo successivo. Il titolo di accesso andrà conservato fino al termine dell'evento.

6.Evento rinviato o annullato, modalità di rimborso

Tickettando, quale mera fornitrice dei servizi Tickettando, nonché soggetto che agisce in nome e per conto dell’Organizzatore in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, non è, in alcun caso, responsabile dell’eventuale rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore. Nel caso di rinvio o annullamento dell’Evento da parte dell’Organizzatore, Tickettando comunicherà al Cliente, in nome e per conto dell’Organizzatore, le iniziative adottate dall’Organizzatore in relazione al rimborso o alla sostituzione dei Titoli di Ingresso relativi all’Evento rinviato o annullato. Si ricorda al Cliente che l’Organizzatore, in caso di annullamento dell’Evento, si riserva il diritto di trattenere la Prevendita e che, anche in questo caso, Tickettando è del tutto estranea alle decisioni dell’Organizzatore.
Fermo quanto previsto al precedente punto, in caso di annullamento o di rinvio dell’Evento da parte dell’Organizzatore, in nessun caso, il Cliente potrà chiedere a Tickettando il rimborso delle Commissioni di Servizio essendo tale importo remunerativo della già avvenuta fornitura da parte di Tickettando dei servizi e indipendenti dalla successiva fornitura da parte dell’Organizzatore della prestazione relativa all’Evento.
Nel caso di annullamento dell’Evento, Tickettando provvederà alla effettuazione del rimborso al Cliente, secondo le modalità e con la tempistica decise dell’Organizzatore, solo nel caso in cui Tickettando sia stata appositamente delegata a tale rimborso e nella misura in cui abbia ricevuto da quest’ultimo la necessaria provvista. In particolare, laddove l’Organizzatore deleghi Tickettando a procedere alle operazioni di rimborso, essa provvederà a fornire sui propri canali online le informazioni inerenti alla procedura volta alla formulazione dell’istanza di rimborso; essa detterà l’unica modalità di presentazione della richiesta. Affinché l’istanza sia accolta e il rimborso sia erogato, la procedura indicata dovrà essere eseguita correttamente dai consumatori entro le tempistiche individuate dall’Organizzatore.
Al fine di poter erogare i rimborsi dei Titoli di Ingresso Non Digitali si segnala che, in ottemperanza alla normativa fiscale vigente nel nostro ordinamento, è necessario che gli stessi siano riconsegnati a Tickettando a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno da inviarsi all’indirizzo Piazza Castelnuovo,12 - 90141 Palermo, o secondo altra modalità indicata sul Sito prevista con riferimento allo specifico Evento per i cui Titoli di Ingresso si richiede il rimborso. Laddove il consumatore non provveda a tale adempimento, il rimborso non potrà essere allo stesso erogato.
Il rimborso verrà effettuato mediante riaccredito sulla carta di credito o su altro metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, in caso di acquisto effettuato sul Sito, ovvero mediante bonifico bancario effettuato sul conto corrente indicato dal consumatore in caso di acquisto presso i Punti Vendita. Il rimborso è eseguito al netto delle Commissioni di Servizio. Tale operazione sarà visibile indicativamente a partire dal mese successivo dal compimento dell’operazione di rimborso. In ogni caso di annullamento e/o rinvio dell’Evento, il Cliente potrà comunque rivolgersi all’Organizzatore, per far valere nei confronti dello stesso tutti i suoi diritti.
I Titoli di Ingresso relativi agli Eventi annullati non potranno essere permutati con titoli di ingresso relativi ad altri Eventi. Laddove l’Evento sia costituito da un Festival, l’elencazione sul sito Internet dei nominativi degli artisti partecipanti deve comunque considerarsi effettuata a titolo indicativo, e pertanto laddove uno o più artisti previsti come partecipanti non intervenga all’Evento o sia sostituito, tale mancata partecipazione o sostituzione in nessun caso potrà essere considerata come cancellazione dell’Evento, salvo che lo stesso Evento sia cancellato dall’Organizzatore nel suo complesso.

7.Limiti di responsabilità e diritti di atcl.18tickets.it

atcl.18tickets.it si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzione o servizio, qualora lo ritenga opportuno, per ragioni tecnico-organizzative che possano in qualche modo compromettere la buona riuscita del proprio servizio.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, A.T.C.L. Associazione Teatrale fra i comuni del Lazio non potrà essere ritenuta responsabile per le spese e per i danni, diretti e indiretti, di qualsiasi natura, sofferti dal Cliente in relazione alla vendita di Titoli di Ingresso.
A.T.C.L. Associazione Teatrale fra i comuni del Lazio si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere o interrompere qualsivoglia funzione o servizio dalla stessa reso in relazione alla vendita dei Titoli di Ingresso, ove ciò sia reso necessario od opportuno per ragioni tecniche e/o organizzative, fermo restando l’adempimento del Contratto eventualmente già concluso.

8.Protezione dei dati

atcl.18tickets.it necessita - per lo svolgimento senza intoppi della vendita di biglietti - di informazioni di base quali il nome, l'indirizzo, numero di telefono e indirizzo Email dell'acquirente del biglietto. atcl.18tickets.it si attiene al diritto italiano sulla protezione dei dati nell'ambito dell'elaborazione dei dati del cliente.
atcl.18tickets.it elabora, utilizza e salva i dati del cliente, se e nella misura in cui ciò si riveli necessario o utile per l'espletamento delle prestazioni e, in particolare, per l'esecuzione della vendita dei biglietti, la salvaguardia della sicurezza tecnico-aziendale, la messa a disposizione e la manutenzione del sito Web come pure per la fatturazione e l'incasso. atcl.18tickets.it salva - oltre ai dati del cliente - la data dell'ordinazione e dell'invio della fornitura ai fini del controllo interno degli incarichi. atcl.18tickets.it ha la facoltà di affidare il trattamento dei dati del cliente a terzi, quali segnatamente un gestore esterno del sito Web atcl.18tickets.it o un servizio d'incasso, vegliando affinché i dati vengano trattati da terzi unicamente nella misura in cui la stessa società sarebbe autorizzata a farlo.
E' possibile visualizzare la normativa completa sulla privacy all'indirizzo atcl.18tickets.it/privacy

9. Cookies

I cookie sono file di testo che il sito invia al computer dell'utente che vi si connette. I cookies non danneggiano i computer ai quali sono inviati e non sono in grado di registrare o modificare in alcun modo le informazioni personali ed i dati presenti nel sistema. Mediante i cookies vengono salvate solo ed esclusivamente le informazioni atte a stabilire lo stato della sessione dell'utente.